מדיניות החזרת כספים - אותנטיקה
בעקבות כניסתו של תקנון 'ביטול עסקה' תשע"א -2010 המקנות את הזכות לבטל עסקה ולקבל את הכסף חזרה. להלן מדיניות אותנטיקה:
תקנות ביטול עסקה דהיינו החזרת כסף או ביטול חיוב חלות על מוצר שמחירו מעל 50 ₪ , ואשר הוחזר באריזתו המקורית או בעטיפתו כמתנה .
מוצר שנמכר ללא אריזה-זכות הביטול לא חלה אלא החלפה בלבד.
תוקף שובר זיכוי- בתוקף של 24 חודשיים(שנתיים).
החזרה/החלפה – עם פתק החלפה או חשבונית בתוך 14 יום.
זיכוי כספי
דמי ביטול: כל ביטול עסקה תחויב בדמי ביטול בסך 5% מערך המוצרים המלא או 100 ₪ ע"פ הנמוך מבניהם. תשלום בכרטיס אשראי יחויב גם ב3% דמי סליקה. .
תשלום עבור הובלה – לא יוחזר ללקוח.
במקרה ויש צורך להחזיר רהיטים מבית הלקוח – עלות ההובלה תחול על הלקוח בלבד ובאחריותו.
במידה והלקוח קיבל הובלה ע"ח הבית, ההובלה תחויב בסך של 350 ₪.
התמורה תוחזר במועד ביטול העסקה ועד 7 ימי עסקים ותעשה באופן בו נעשה התשלום. אם בוצע במזומן יוחזר מזומן או צק מזומן. אם בוצע בצ'ק- אם נפרע הצק ישולם בתוך 5 ימי עסקים בצק. אם בוצע באשראי אנו נבטל את העסקה מול חברת האשראי- בקיזוז דמי סליקה 3%. באם נפרע כבר התשלום יוחזר הכסף בצק מזומן.
. זכות הביטול לא חלה במקרים הבאים:
**ריהוט שהורכב בבית לקוח.
**טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן עפ"י מידות או דרישות מיוחדות.
**הזמנה מקטלוג ולא מהמלאי ייחשב כהזמנה אישית.
**יבקש הצרכן כי המוצרים שהזמין יסופקו לו במועד מאוחר משישה חודשים ממועד העסקה, לא יוכל לבטלה לאחר מועד אספקה
מוצרים ב-50% הנחה – לא יוחזר החזר כספי עבורם.
זכות הביטול תחול למשך 14 יום בלבד. על הלקוח חלה חובת ההוכחה כי רכש בחנות. ולהמציא קבלה.
לקוח המחזיק בזיכוי – לא יוכל להמירו בכסף.